Sportif·ves on vous observe

→ On prend en compte les avis laissés sur decathlon.fr. Oui, tous les avis, positifs ou négatifs, parce qu’ils nous permettent d’améliorer nos produits. S’ils ne répondent pas aux attentes de nos client·es, certains articles sont améliorés voire retirés de nos rayons.

→ On rencontre régulièrement nos équipes internationales. Elles connaissent les habitudes et les besoins des sportif·ves qui ne sont pas les mêmes dans tous les pays. Une personne qui court à Lille ne s’équipe pas comme une personne qui court à Bangkok tout simplement parce que la météo n'est pas la même.

→ Nos vendeurs, vendeuses, chef·fes de produit, designers et ingénieur·es se déplacent. Ils et elles vont sur le terrain pour percevoir et analyser les problématiques et les besoins des sportif·ves.

Ensuite, il s'agit d'imaginer les produits qui répondent à ces besoins et facilitent la pratique, le confort, le plaisir et la sécurité. Un exemple : il faut 45 minutes à Michel pour monter sa tente... Vous connaissez la suite.

Pour répondre aux besoins et aux préférences des sportsmates ou personas, le ou la designer développe, en collaboration avec le chef de produit, une palette d’outils qui sert à créer une gamme de produits cohérents et en accord avec les tendances mondiales. On parle de valeur de style (aspect esthétique) et de cohérence produit.

Pour garantir une cohérence dans nos rayons, le produit doit aussi incarner 4 valeurs, communes à tous nos articles et équipements sportifs :
→ SPORTIF, parce que le sport est notre passion, et on veut que ce soit aussi la vôtre.
→ ESSENTIEL, ce qu’il faut, là où il faut, en toute honnêteté.
→ COMPLICE, parce qu’on veut partager de bons moments ensemble.
→ RESPONSABLE, pour la sécurité de toutes et tous et pour préserver notre terrain de jeu, la planète.