Mesurer la satisfaction des travailleurs et travailleuses
Depuis 2021, et dans le cadre du projet Worker Voice, DECATHLON déploie un outil de sondage mesurant le niveau de satisfaction et de bien-être des travailleurs basé sur l’Engagement and Wellbeing survey (EWB) développé à l’origine par Nike® et utilisé par plusieurs entreprises du secteur textile notamment.
Ce sondage garantit la confidentialité et un accès digital simplifié pour les répondant•es ; il est déployé en collaboration avec des partenaires externes.
Ce dispositif, en accord avec la politique en matière de droits humains, vise à donner aux fournisseurs les moyens de s’engager auprès de leurs travailleurs et travailleuses. Les actions déployées à partir des résultats du sondage permettent de promouvoir et d’œuvrer pour le respect du droit d’expression et du droit à des conditions de travail décentes.
Le sondage EWB aborde six thématiques de bien-être au travail : la communication, la rémunération, le stress au travail, les relations sociales, le développement des compétences et la santé/sécurité (dont le harcèlement). Les vingt questions posées aux travailleurs en usine permettent à chaque site d’identifier ses axes de progrès afin d’améliorer l’environnement de travail.
Les résultats peuvent être analysés selon différents groupes de population, par exemple, selon le genre, l’ancienneté, la fonction, et ce, afin d’apporter des mesures adaptées à chacun.
En 2025, 202 sites répartis dans 12 pays ont déployé un sondage Engagement and Wellbeing Survey (contre 122 sites dans 13 pays en 2024). Plus de 154 000 travailleurs y ont répondu cette année (contre 91 000 en 2024) pour un
taux de participation moyen de 83 % sur l’ensemble des sites concernés (contre 70 % en 2024).
Afin de mieux comprendre la perception des travailleurs potentiellement plus exposés ou marginalisés (par exemple, selon le genre ou l’ancienneté), Decathlon analyse les résultats de l’enquête EWB par catégories spécifiques. Cette analyse permet de créer des plans d’action ciblés répondant aux problématiques identifiées au sein de ces catégories.
