UNE RELATION DURABLE

LA RELATION DURABLE

Recevoir vos retours, échanger ensemble, partager nos passions communes, accompagner, motiver et aider … L'expérience DECATHLON ne s’arrête pas à l’achat d’un produit!

Satisfait ou satisfait, c'est notre priorité

Quand vous déposez votre avis sur un de nos produits ou sur un de nos services, tout est transmis aux équipes concernées. Qu’il s’agisse du chef de produit, du responsable magasin, … on s’engage à répondre à 100% des avis négatifs.
Ces retours participent améliorer en permanence les produits et les services que nous vous proposons.

Et pour vous prouver que votre avis compte, si l’un de nos produits a une note inférieure à ⅗, l’article est retiré de la vente pour être amélioré.

LA RELATION DURABLE
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La vie d'un produit ne s'arrête pas à son achat

Parce que la vie d’un sac à dos ou d’un vélo ne s’arrête pas forcément quand on n’en a plus besoin, ou à quand il est abîmé, on propose des solutions pour prolonger votre histoire avec eux.

LA RELATION DURABLE
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On vous coach !

Notre fierté, c’est aussi de vous aider dans votre pratique sportive. Alors, on a mis en place différentes plateformes pour vous accompagner, comptez sur nous pour vous aider !

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La fondation DECATHLON, le sport à tant à nous donner

Depuis 2005, la Fondation DECATHLON soutient les coéquipier·ère·s qui souhaitent s’impliquer localement dans des initiatives associatives solidaires autour d’une raison d’être  : l’alliance entre le sport, la santé,  l’éducation et l’employabilité.

La Fondation DECATHLON accompagne financièrement les initiatives solidaires à travers des investissements durables consacrés aux terrains de sport, aux aménagements de salles, au matériel sportif ou encore à la formation des métiers du sport.

Au quotidien, l’animation du projet est assurée par les Décathloniens eux-mêmes qui co-écrivent le projet, participent aux événements. La Fondation, c'est donc la rencontre des valeurs humaines, du sport et de la solidarité. 

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ENVIE DE CREUSER ?

On souhaite vous faire comprendre comment on fonctionne mais la balance entre simplicité des explications et l'envie de tout vous détailler n'est pas simple. Si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à découvrir notre Déclaration de Performance Extra-Financière. Publiée chaque année, elle recense toutes les initiatives qui nous font avancer durablement. 

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Découvrez nos autres engagements