Une relation durable

Recevoir vos retours, recueillir vos impressions, échanger avec vous, partager nos passions communes, accompagner, motiver et aider… L'expérience DECATHLON ne s’arrête pas à l’achat d’un produit !

Photo enfant test roller magasin DECATHLON

Satisfait·e ou satisfait·e, c'est notre priorité

Quand vous déposez votre avis à propos de l’un de nos produits ou de l’un de nos services, tout est transmis aux équipes concernées (chef de produit, responsable magasin…). Nous nous engageons à répondre à 100% des avis négatifs.
Vos retours sont importants pour nous et participent à améliorer en permanence les produits et les services que nous vous proposons !

Et pour vous prouver que votre avis compte, si l’un de nos produits a une note inférieure à 3/5, l’article est retiré de la vente pour être amélioré. Et pour les produits ayant une note inférieure à 3,5/5, on s’engage à réaliser des améliorations continues pour vous satisfaire.

La vie d'un produit ne s'arrête pas à son achat

UN PRODUIT POUR TOUJOURS : PLUS QU’UN RÊVE, UNE AMBITION POUR NOUS !
Parce que la vie d’un sac à dos ou d’un vélo ne s’arrête pas quand on n’en a plus besoin ou quand il est abîmé, nous vous proposons plusieurs solutions pour prolonger votre histoire avec nos produits.

atelier decathlon entretien réparation personnalisation

Les ateliers

Depuis plus de 40 ans, nos Ateliers sont présents en région et en magasins pour vous accompagner dans la réparation et l’entretien de votre matériel sportif.

Découvrir les prestations

L’assistance SAV

Un peu d’aide pour monter, entretenir ou réparer votre vélo ou votre tapis de course ? On a pensé à vous ! On a même un site entier consacré au SAV. Au programme : tutos, pièces détachées compatibles, notices et informations techniques. Aucune excuse pour ne pas s’y mettre !

Trouver de l'aide

La seconde vie

Nous donnons une nouvelle chance au matériel de sport qui ne sert plus. Chaque article est contrôlé et le grand plus : Ils sont garantis 2 ans et peuvent même être échangés ou remboursés eh oui !

Voir les produits Seconde vie

La reprise

Vous avez du matériel de sport qui dort chez vous ? Il est en bon état et propre ?
On vous le rachéte illico ! Et lui donnons une seconde vie.
Vous pouvez l’estimer immédiatement en ligne pour connaître sa valeur !

En savoir +

La location

Depuis un peu plus d’un an, nous testons la mise en place de différentes offres de location : matériel de camping, équipement de trek, location longue durée vélo : venez découvrir nos nouvelles façons de vous proposer certains produits et ainsi pratiquer autrement !

Découvrir

Accompagner et connecter les sportif•ves : on vous coache !

On aime le sport. On a envie de vous motiver à en faire. Et de vous guider dans votre pratique. Pour ça, on a imaginé et mis en ligne plusieurs sites et applications, tous adaptés aux besoins et aux envies des petit·es et des grand·es sportif·ves.

Conseils sports

Découvrir un sport ou plusieurs, améliorer sa pratique, bienvenue sur Conseils Sport ! Le site pour se motiver et parfaire ses connaissances sportives. Depuis peu, on propose aussi des podcasts, des conseils à écouter pendant une séance de sport.

Trouver un conseil

DECATHLON Coach

Des objectifs sportifs en tête ? On a un plan. Et un coach ! Ça se passe sur notre appli mobile : DECATHLON COACH. On installe l’appli et on se laisse guider par le coach vocal. On peut même mesurer son activité en suivant le détail des séances. Bonus : c’est gratuit, eh oui !

Découvrir

DECATHLON Activités

Rejoindre d’autres sportif·ves pour s’entraîner, trouver une activité à faire solo ou en famille, c’est à portée de main avec DECATHLON Activités. Et ça va plus loin : des coachs, des rencontres, DECATHLON Activités fait matcher les sportif·ves !

En savoir +

DECATHLON Outdoor

DECATHLON Outdoor, c’est l’application qui vous permet de découvrir de belles balades partout en France, partagées et évaluées par la communauté. Ne reste qu'à lancer le guidage et profiter, parce qu’on s’occupe de tout.

Randonner

La Fondation DECATHLON, le sport a tant à nous donner

Depuis 2005, la Fondation DECATHLON soutient les coéquipier·ères qui souhaitent s’impliquer localement dans des initiatives solidaires qui concilient sport, santé, éducation et employabilité.

La Fondation DECATHLON accompagne financièrement les initiatives solidaires à travers des investissements durables consacrés aux terrains de sport, aux aménagements de salles, au matériel sportif ou encore à la formation des métiers du sport.

Au quotidien, l’animation du projet est assurée par les Decathlonien·nes eux·elles-mêmes qui co-écrivent le projet, participent aux événements. La Fondation, c'est donc la rencontre des valeurs humaines, du sport et de la solidarité.

Photo de nageur avec des masques de plongée

Pour plonger dans le sujet...

On souhaite vous faire comprendre comment on fonctionne, mais la balance entre simplicité des explications et l'envie de tout vous détailler n'est pas simple. Si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à découvrir notre Déclaration de Performance Extra-Financière. Publiée chaque année, elle recense toutes les initiatives qui nous font avancer durablement.

Pour aller plus loin

Photo de deux personnes et une tente dans les montagnes

Notre engagement pour répondre à l'enjeu climatique

Le changement climatique est une réalité que nous prenons en compte. Chaque jour nous travaillons à réduire notre impact sur l’environnement et ce, sur la totalité des activités de l’entreprise. Sur cette page, on vous invite à comprendre l’enjeu du changement climatique et pourquoi nous agissons pour le limiter.

Concevoir nos produits pour réduire leur impact environnemental

Notre objectif est de réduire l’impact environnemental des produits tout au long du cycle de vie, tout en créant des solutions performantes. En intégrant l’environnement dans notre développement produit, notre démarche d'écoconception nous pousse à innover et à nous améliorer constamment

Distribution: nos engagements à travers le monde

Au niveau mondial, DECATHLON s’engage à réduire son impact environnemental. Pour y parvenir, deux grands axes ont été identifiés par nos équipes: l’énergie renouvelable et les transports. Voici nos actions et objectifs pour les années à venir

Nos enjeux

Biodiversité, climat, pollution plastique dans les océans : 3 enjeux sur lesquels travaille particulièrement DECATHLON. Pourquoi ceux-là ? Comment ?

Photo coéquipiers toit de panneaux solaires

Accompagner nos fournisseurs dans la décarbonation de la production

Parce que l’utilisation de sources d’énergie d’origine renouvelable est essentielle pour réduire drastiquement l’impact CO2.