UNE RELATION DURABLE

économie circulaire decathlon

Recevoir vos retours, recueillir vos impressions, échanger avec vous, partager nos passions communes, accompagner, motiver et aider … L'expérience DECATHLON ne s’arrête pas à l’achat d’un produit !

Satisfait ou satisfait, c'est notre priorité

Quand vous déposez votre avis à propos de l’un de nos produits ou de l’un de nos services, tout est transmis aux équipes concernées (chef de produit, responsable magasin, …). Nous nous engageons à répondre à 100% des avis négatifs.
Vos retours sont importants pour nous et participent à améliorer en permanence les produits et les services que nous vous proposons !


Et pour vous prouver que votre avis compte, si l’un de nos produits a une note inférieure à ⅗, l’article est retiré de la vente pour être amélioré. Et pour les produits ayant une note inférieure à 3,5/5, on s’engage à réaliser des améliorations continues pour vous satisfaire.

avis decathlon
experience apres vente decathlon

LA VIE D'UN PRODUIT NE S'ARRÊTE PAS À SON ACHAT

UN PRODUIT POUR TOUJOURS : PLUS QU’UN RÊVE, UNE AMBITION POUR NOUS !
Parce que la vie d’un sac à dos ou d’un vélo ne s’arrête pas quand on n’en a plus besoin ou quand il est abîmé, nous vous proposons plusieurs solutions pour prolonger votre histoire avec nos produits.

atelier decathlon entretien réparation personnalisation

Les ateliers

Depuis plus de 40 ans, nos Ateliers sont présents en région et en magasins pour vous accompagner dans la réparation et l’entretien de votre matériel sportif. 

assistance SAV decathlon site support pieces detachees compatibles

L’assistance SAV

Un peu d’aide pour monter, entretenir ou réparer votre vélo ou votre tapis de course ? On a pensé à vous ! On a même un site entier consacré au SAV. Au programme : tutos, pièces détachées compatibles, notices et informations techniques. Aucune excuse pour ne pas s’y mettre ! 

occasion seconde vie decathlon

L'occasion

La seconde vie du produit, ça se passe sur DECATHLON Occasion : des bons plans en magasin, en ligne ou lors de nos événements Trocathlon partout en France. Parce que donner une autre vie à un produit quand on n’en a plus besoin ou qu’on n’en a plus envie, c’est du bon sens ! Le grand plus : nos produits d’occasion sont garantis, eh oui !

reprise decathlon reprise velo et ski

La reprise

Rapportez-nous votre ancien vélo ou votre matériel de ski, nous vous le rachetons pour lui donner une seconde vie.

location decathlon louer materiel sportif

LA LOCATION

Depuis un peu plus d’un an, nous testons la mise en place de différentes offres de location : matériel de camping, équipement de trek, location longue durée vélo : venez découvrir nos nouvelles façons de vous proposer certains produits et ainsi pratiquer autrement !

experience apres vente decathlon
coaching decathlon

ACCOMPAGNER ET CONNECTER LES SPORTIF.VE.S : ON VOUS COACH !

On aime le sport. On a envie de vous motiver à en faire. Et de vous guider dans votre pratique. Pour ça, on a imaginé et mis en ligne plusieurs sites et applications, tous adaptés aux besoins et aux envies des petit·e·s et des grand·e·s sportif·ve·s.

conseils sport decathlon conseils sportifs

CONSEILS SPORTS

Découvrir un sport ou plusieurs, améliorer sa pratique, bienvenue sur Conseil sport ! Le site pour se motiver et parfaire ses connaissances sportives. Depuis peu, on propose aussi des podcasts, des conseils à écouter pendant une séance de sport

decathlon coach application decathlon

DECATHLON COACH

Des objectifs sportifs en tête ? On a un plan. Et un coach ! Ça se passe sur notre appli mobile : DECATHLON COACH. On installe l’appli et on se laisse guider par le coach vocal. On peut même mesurer son activité en suivant le détail des séances. Bonus : c’est gratuit, eh oui !

decathlon activites activities

DECATHLON ACTIVITIES

Rejoindre d’autres sportif·ve·s pour s’entraîner, trouver une activité à faire solo ou en famille, c’est à portée de main avec DECATHLON Activities. Et ça va plus loin : des coachs, des rencontres, DECATHLON Activities fait matcher les sportif·ve·s !

entrez dehors guide rando decathlon

ENTREZ DEHORS

Entrez Dehors : le guide des frissons nature, une grande communauté où on parle, on échange. Et on partage idées et bons plans pour partir à l’aventure à deux pas de chez soi. Un grand bol d’air, un vol en parachute, et même une rando pour se faire de nouveaux potes, tout y est ! Il y en a pour tous les goûts, toutes les envies de nature.  

coaching decathlon